Op de Amsterdamse Zeedijk zit een markante tattooëerder, Dikke Dennis. Dikke Dennis slaapt in de kruipruimte van zijn shopje waar je je kont niet kunt keren, douchet op straat onder een tuinslang, snort een klein onsje coke in de week naar binnen, is onbeschoft, luidruchtig, gastzanger en mascotte van Peter Pan Speedrock en is zeker niet de allerbeste tattooëerder van Nederland.
Maar je gaat daar wel weg met een verhaal. En Dikke Dennis heeft het druk, heel druk. Hij krijgt de klanten die hij verdient. Er zijn ook hele schone, hippe tattooparlors met hele nette tattooartists die je zo als schoonzoon zou willen hebben. De klanten van de een zouden nooit naar de ander willen gaan en vice versa.
Ook jij krijgt de klanten die je verdient. En hoe dichter je bij jezelf blijft, hoe hechter de band die je krijgt met je klanten.
Denk hier eens goed over na. Klanten die alleen maar op je € 400,-/m2 kostende toplocatie afkomen, hebben geen binding met je. Die gaan ook zo weer weg op het moment dat er een zaak wordt geopend die nét iets hipper, nét iets groter is.
De klanten die je aan je bindt omdat ze voor JOU kiezen gaan nooit meer weg. Er is namelijk geen tweede JIJ. En dan gaat het er nog niet eens om of je de betere service levert, lekkerder koffie zet of gewoon een betere prestatie levert. Ze komen bij je omdat ze zich prettig voelen bij JOU. En dat zijn je meest trouwe klanten.
Je krijgt de klanten die je verdient.
Helemaal mee eens, klopt als een bus. Meestal weten we welke klant een blijver is en welke niet, als je je instinct volgt. Bij de klanten die weggingen hadden wij dit gevoel al van te voren.
Angela,
Dank je wel voor je reactie! Goed om te horen dat ook jullie de klanten krijgen die je verdient.
Groeten,
Ruben