Waarom de iPad Apple’s omzet gaat verdubbelen!

Steve Jobs presenteerde de iPad en de pers keek verveeld toe. Misschien vergis ik me, maar volgens mij zag ik Steve Jobs daar zelfs een moment geïrriteerd op reageren. “Is dit ‘t nou?” vroegen veel blogs zich af. Verwend, blasé en lui zijn ze! Apple heeft altijd al producten gemaakt die door de creatieve doelgroep anders werden gebruikt dan de vooraf bedoeling was. Maar nu zijn we zo verwend door Cupertino, dat we niet meer willen nadenken over toepassingen van een nieuw product als we het niet in hapklare brokken voorgeschoteld krijgen. En voor wie zich afvraagt of de iPad het spel zal gaan veranderen, heb ik nieuws:

[include file=adsense_mid_post_I.php]

Over de iPad:

Apple already has changed the game. Voor de geruchtenstroom over deze tablet PC op gang kwam, wist ik niet eens dat andere PC-bouwers al jaren zo’n ding verkochten. En voor wie het wel wist zal een tablet PC niet altijd een product zijn dat in zijn of haar evoked-set voorkomt als je een nieuwe pc wilt aanschaffen. En ik zal niet de enige zijn. Dus alleen al op het gebied van acceptatie heeft Apple baanbrekend werk verricht.

Ik denk dat de iPad wel degelijk een commercieel succes zal worden, en dat Apple hiermee nieuwe markten voor zich weet te winnen. Het succes zal zeker niet (alleen) komen uit de zakken van de vele Apple fan boys. Het zou me bijvoorbeeld niet verbazen als de iPad Apple zal helpen aan een indrukwekkend debuut in de gezondheidszorg. Reden? Gewicht, formaat, prijs en de app-store.

Gezondheidszorg

Het succes van de iPhone Apps heeft Apple volledig verrast. Er zijn door ontwikkelaars Apps gebouwd waar men in Cupertino zelf nooit aan heeft gedacht. De iPad vult het gat in dat juist is ontstaan door de komst van de iPhone Apps. De Apps zijn geweldig, maar een mobiele telefoon is een personal device. Er zijn zat toepassingen te bedenken waarbij een iPhone applicatie een ideale oplossing zou zijn, maar waarbij het niet wenselijk is iedere medewerker te voorzien van een iPhone. En een mobiele telefoon delen met meerdere mensen is al helemaal nicht im frage. De iPad geeft ook de oplossing voor situaties waarbij de applicatie (en daarmee toegang tot die gegevens) fysiek het gebouw niet mag verlaten.

Dus bijvoorbeeld in de gezondheidszorg. Doctoren, co-assistenten, kraamzorg, ets. gebruiken nu meestal een clipboard. het zou prettig zijn als je altijd de juiste patientendossiers voor handen hebt tijdens je ronde. maar ja, een co-assistent laat je niet sjouwen met een laptop, dus dat is geen optie. Ik gok dat maximaal 55% van alle co-assistenten gelijkertijd dienst hebben; om nou bijna het dubbele aantal iPhones aan te schaffen dan strikt noodzakelijk is ook niet van deze tijd. Bovendien kosten die iPhones abonnementsgeld; en een iPhone waarmee je niet kunt bellen is ook weer zo wat. Daarnaast heeft de iPhone wel een heel klein schermpje voor zoveel medische details. En je wilt toch kosten wat het kost voorkomen dat die mevrouw op zaal drie een verkeerde dosis krijgt omdat de co-assistent een 6 voor een 8 aanziet.

Dus iPhone is te duur zonder abonnement (toch gauw € 700,-) en met abonnement is de iPhone niet handig voor gedeeld gebruik. Een laptop is te duur en te zwaar (zelfs de Macbook Air en aanverwanten), en het model van een laptop schreeuwt er om op een tafel neergezet te worden, wat het gebruik omslachtig maakt t.o.v. een clipboard. Ziehier een toepassing voor de iPad. De investering van $500,- is snel terugverdiend in termen van efficiency, dossieropslag (sorry Frans) en besparing op verbruiksmaterialen. Een scherm dat groot genoeg is om allerlei details goed te kunnen lezen, maar dat toch net ietsje kleiner is dan een A4-tje. De iPad kan gewoon op de arm gehouden worden tijdens het maken van aantekeningen. De verlaagde dosis medicijnen die de arts heeft voorgeschreven voor de mevrouw op zaal drie is nu real time beschikbaar voor de interne apotheek. Als het alarm van de hartmonitor op de IC afgaat, hoeft de zaalarts niet eerst naar die kamer te rennen om te zien wat er loos is. Alle artsen en co-assistenten op die afdeling zien meteen het display van de hartmonitor op het scherm, wat je ook doet. Aan het einde van zijn ronde gaat de iPad terug in een speciaal multi-device-rack, waar nog 20 iPads plaats kunnen hebben, klaar voor de volgende ronde. Het (voorlopig) gebrek aan multi-tasking hoeft hier geen probleem te zijn.

Om nog even in de gezondheidszorg te blijven: Waarom niet die lelijke tv’s boven de ziekenhuisbedden vervangen voor een huur-iPad? Toegang tot de ziekenhuisbibliotheek met duizenden boek- en tijdschriften titels. Toegang tot het patienten intranet (wat krijgen we vandaag te eten?). iTunes, radio, tv kijken, internetten… Ooit wel eens geprobeerd om in bed je laptop te gebruiken?

Voor verkopers en vertegenwoordigers

Nog een potentiële successtory: Vertegenwoordigers schrijven veel orders nog steeds op een orderblok, simpelweg omdat een laptop te zwaar is, onhandig in gebruik (er zit letterlijk een muurtje tussen vertegenwoordiger en de klant in de vorm van een scherm, en het opstarten duurt zo verdomd lang. Even de klant laten meekijken op het scherm is ook niet ideaal. De laptop moet iets opgetild worden voor ‘ie gedraaid kan worden, anders krijg je zwarte strepen op het bureau. Dan maar stoelen verschuiven? Iedereen zit nèt! De iPad is goedkoper dan de gemiddelde laptop-die-het-niveau-van-taiwan-plastic-overstijgt. Er is geen barrière meer tussen verkoper en klant. iPad aanzetten en meteen aan de slag. Even omdraaien en dan de product line-up laten zien. Ook hier is het gebrek aan multitasking-kwaliteiten niet per se een nadeel.

Autoverkopers (Altan, let je op?) bespreken de order met de klant vaak vanaf hun PC. Weer dat beeldscherm als fysieke barrière tussen verkoopmedewerker en klant. Dat moet van invloed zijn op de verkoopresultaten, dat kan niet anders. Misschien dat Rikkert Walbeek hier wat meer over kan vertellen (column, Rikkert??). Waarom kan die autoverkoper niet zonder zijn klant alleen te laten de voorraad bekijken, of de levertijden nazoeken?

Bewakings- en veiligheidsdiensten

Ik ben op dreef, dus laat me even: Voor bewakings- en veiligheidsdiensten is er een App die de beelden van de bewakingscamera op een iPhone kan laten zien. Met de iPad kan de bewaker zijn ronde doen, zonder gelijkertijd verstoten te zijn van de beelden wie er verder in en om het gebouw lopen. Hij neemt gewoon zijn iPad mee op zijn brand- en sluitronde.

Grafische secor / fotografie

Nog ééntje dan! De iPad als preview monitor tijdens foto-shoots. Alle nadelen van een laptop (zwaar, moet ergens op staan, gebrek aan echte mobiliteit) worden weggevaagd. Ik wou dat ik mijn fotografen destijds een iPad hadden… Ideaal voor lokatie-werk. Je assistent laat meteen de shots aan de klant zien, zonder dat de klant achter een bureau hoeft te gaan zitten. Op de packshot tafel hou je de iPad direct naast het product om te zien waar nu precies dat ene glimmertje vandaan komt. Tot nu toe is dat 20x heen en weer lopen van packshot tafel naar computer. De jongens moesten al zo veel apparatuur meeslepen; statieven, reflectors, sunscreens, flitskoppen… en dan ook nog een laptop. Leaf, Canon, Hasselblad… ze zullen allemaal wel met een iPad preview optie komen. Ideaal! Ook de makers van bewegend beeld (Edo, Eus?) zullen liever met een iPad een preview doen dan dat ze een laptop moeten opstarten.

Ik zou me geen moment zorgen maken als ik Steve Jobs zou zijn. Apple gaat met de iPad nieuwe markten betreden. Marktsegmenten waar ze tot nu toe nog nul marktaandeel heeft, zullen binnen enkele jaren veroverd en gedomineerd worden. Het argument dat voor een Apple (Mac) geen software beschikbaar is, is met 140.000 apps geen argument meer.

De iPad is niet perfect. Maar dat was en is de iPhone ook niet. De accucapaciteit is daarbij inmiddels legendarisch. Geen enkele mobiele-telefoon mogul zou het in zijn haren halen om een telefoon op de markt te brengen die bij intensief gebruik zeker 2x per dag volledig opgeladen moet worden. Apple deed het. En doet het nu weer. De batterij issues van de iPhone zullen vanaf het volgende model grotendeels opgelost zijn. Wat dat aangaat is er voor de Macbook’s een grote sprong voorwaarts gemaakt, en die ervaring wordt nu in het nieuwe model gestopt.

[include file=adsense_mid_post_I.php]

Langzaamaan wordt mij duidelijk dat Apple sinds de iPhone een nieuwe aanpak hanteert met de ontwikkeling van nieuwe producten. Een aanpak die juist zo typerend is voor Silicon Valley: Agile development. Het credo is hierbij: Launch early, update often. Als je je niet schaamt voor je eerste versie, heb je te lang over de ontwikkeling gedaan. Met versie 1 van de iPad kan Apple de markt testen, gebruikerswensen inventariseren, en snel met firmware en OS-updates komen. Ja, de iPad had een camera moeten hebben, eigenlijk twee. Eén aan de achterkant voor het maken van foto’s, één aan de voorkant voor videochat. Ja, niet kunnen multitasken is anno nu ongehoord.

Maar toch: Het kompas zit er in, bluetooth, usb, WiFi… Nadat over een paar maanden de verkoop van iPad MK1 de productiekosten per stuk heeft gedrukt, is er budget over om die camera’s er alsnog in te stoppen. Prijs was tenslotte een belangrijke leidraad bij de ontwikkeling van de iPad. Mèt camera’s zou de iPad blijkbaar meer dan $500,- moeten kosten waarmee een belangrijk verkoopargument ten koste van laptops verloren zou gaan. En dat multitasken is slechts een kwestie van een firmware en OS update, heb ik me laten vertellen. Er zal vast wel een App-developer zijn die de iPad geschikt maakt voor het gebruik van een stylus. Dan heeft Wacom er ineens een geduchte concurrent bij voor de Cintiq. De iPad is de helft goedkoper en de computer is dan al inbegrepen!

Wat mij betreft: Ik wil ‘m! Mijn vrouw wil ‘s-avonds nadat de kinderen eindelijk op bed liggen nog eindelijk haar email kunnen lezen, een e-card versturen of een recept opzoeken. Nu doet ze dat achter een computer in een hoekje van de kamer, en dan zit ze óf met haar rug naar de kamer, óf met een zwart scherm voor het gezicht. Een laptop was wel een verbetering, nu kon ze met een scherm voor het hoofd op de bank blijven zitten, maar de barrière bleef. Na een tijdje wordt zo’n laptop toch warm op de benen, gaat de ventilator meer lawaai maken, en blijkt die toch meer te wegen dan de 2,4 kilo’s die in de specificaties staan.

Met een iPad blijft ze gewoon op de bank zitten, met meer interactie tot gevolg. Even het tablet omdraaien om te laten zien waar ze op Marktplaats op geboden heeft, of even de foto’s van de jongste laten zien. De baby-cam hoeft nu niet via de tv bekeken te worden (op het moment dat CSI net spannend wordt).

In de trein wil ik nog wel eens mijn inbox bijwerken, of nog even nakijken op welk perron ik ook al weer moet overstappen. Liever op een iPad dan op een laptop. Boeken en tijdschriften lezen in het vliegtuig. Een zooi tekenfillms op de iPad zetten en aan de hoofdsteunen in de auto monteren. Zijn die koters ook stil.

Ik heb mijn best gedaan om te laten zien dat er een veel grotere markt te bedienen is voor Apple. Nu ligt de bal bij mijn lezers: Hoe zie jij dat de iPad gebruikt gaat worden door een doelgroep en op een manier die we nu nog niet kennen?

(Edit: Ik lees net op de blog van Erwin Blom een mooie toepassing: Domotica, ofwel huisautomatisering. Daar had ik dan weer niet bij nagedacht!)

Reageer!